pragniemy poinformować, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał dwie decyzje dotyczące spółki PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A (PayPal). Decyzje UOKiK dotyczą Umowy z Użytkownikiem Usług PayPal w Polsce (Polska Umowa z Użytkownikiem) i mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów w Polsce, którzy posiadają lub posiadali konto osobiste w systemie PayPal z zarejestrowanym podstawowym adresem w Polsce (Polskie Konto Osobiste):

• UOKiK uznał, że klauzula modyfikacyjna Polskiej Umowy z Użytkownikiem, w wersji obowiązującej od dnia 11 grudnia 2019 r., która umożliwia PayPal zmianę Polskiej Umowy z Użytkownikiem (Klauzula Modyfikacyjna), jest nieuczciwa w świetle art. 385¹ polskiego Kodeksu cywilnego i jest bezskuteczna wobec konsumentów w Polsce posiadających Polskie Konto Osobiste. UOKiK zakazał jej stosowania wobec konsumentów w Polsce.
• UOKiK uznał, że od dnia 1 stycznia 2019 r. sposób informowania istniejących konsumentów o zmianach w Polskiej Umowie z Użytkownikiem mógł naruszać interesy konsumentów w Polsce (którzy posiadali Polskie Konto Osobiste przed wprowadzeniem tych zmian), w tym obowiązek przekazywania takich informacji na trwałym nośniku.

PayPal uzgodnił z UOKiK, że podejmie działania mające na celu ochronę interesów konsumentów dotkniętych tymi praktykami w Polsce oraz wyeliminowanie skutków opisanych wyżej praktyk, które to działania obejmują m.in.:

• PayPal nie będzie już stosować wobec konsumentów posiadających Polskie Konto Osobiste:

• Klauzuli Modyfikacyjnej;
• zmian w Polskiej Umowie z Użytkownikiem z dnia 16 grudnia 2020 r., które wprowadziły nowe opłaty konsumenckie: opłatę za brak aktywności i opłatę za wypłatę na rachunek w banku amerykańskim;
• zmian w Polskiej Umowie z Użytkownikiem wprowadzonych od 1 stycznia 2019 r., które zwiększyły opłaty/elementy składowe kursu wymiany walut stosowanego przez PayPal do przewalutowania (wymienione w decyzjach UOKiK).

• Zmiany wprowadzone w Polskiej Umowie z Użytkownikiem od 1 stycznia 2019 roku są bezskuteczne wobec konsumentów, którzy posiadali Polskie Konto Osobiste przed wprowadzeniem tych zmian. Oznacza to, że zmiany wiążą PayPal, lecz nie wiążą dotkniętych nimi konsumentów – ze względu na sposób, w jaki zmiany te zostały wprowadzone.
• Dla uniknięcia wątpliwości PayPal potwierdza, że będzie nadal stosować zmiany wprowadzone w Polskiej Umowie z Użytkownikiem, które są korzystne dla konsumentów.

PayPal zaoferuje również posiadaczom Polskich Kont Osobistych, działającym jako kupujący, dodatkową korzyść w postaci obniżonego kursu wymiany walut przez ograniczony czas, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z UOKiK.

Pełna treść decyzji UOKiK znajduje się w linku.

W przypadku pytań konsumenci mogą się z nami skontaktować pod adresem: https://www.paypal.com/pl/cshelp/contact-us/call-us?entryPoint=contact-us oraz sprawdzić dedykowaną stronę Centrum Pomocy pod adresem: https://www.paypal.com/pl/cshelp/article/HELP1248.

PayPal dokłada wszelkich starań, aby zapobiegać fałszywym wiadomościom e-mail. Wiadomości e-mail od PayPal zawsze będą zawierać Państwa imię i nazwisko. Dowiedz się, jak rozpoznać phishing.

Przepraszamy za wszelkie powstałe niedogodności.

Uprzejmie informujemy, że jeśli Twoje konto zostało zamknięte, przechowujemy Twoje dane przez 10 lat od daty zamknięcia w celach prawnych, regulacyjnych, audytowych oraz w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami.