Witaj!

cerrato dodał nowy post w wątku: Internet z Orange - nowe łącze i ich customer support. Który dostawca internetu ma obsługę, która działa, gdy coś się sypie?

Pytanie - jaka lokalizacja?
W Wielkopolsce jest INEA i naprawdę ciężko o nich powiedzieć coś złego.

Czy masz już infrastrukturę (bo operatorzy muszą sobie udostępniać dostęp do kabli) czy trzeba będzie dociągać do lokalu?

Co do Orange - techniczne (jeśli działa) to jest OK, ale kontakt z infolinią to masakra.
W firmie mamy komórki właśnie od nich (bo dali super cenę - jakieś 12 zł netto za numer, w tym masz kilkadziesiąt GB internetu, rozmowy, SMS i MMS bez limitów) ale cokolwiek załatwić to masakra.

Gdy numery do nich przenosiliśmy (daaaawno temu z Play) to był taki młody handlowiec który powiedział wprost że ma cele sprzedazowe i jest rozliczany za nowe aktywacje. Więc się dogadaliśmy i za przeniesienie tego co mieliśmy w Play plus kilkanaście nowych dał naprawdę super stawki. Teraz lata minęły, ale stawki się trzymają i nadal (mimo regularnego sprawdzania konkurencji) nie są do przebicia.

Ale tego handlowca już nie ma. Obecnie nie mamy żadnego dedykowanego, nie mamy nikogo na miejscu. Cokolwiek załatwić to jedynie ogólna infolinia. Niby jest jakaś osoba do nas przypisana, ale ona się ciągle zmienia. A co najśmieszniejsze - i tak nie mamy do niej numeru kontaktowego. Także w razie potrzeby - trzeba wysłać maila i czekać, aż oddzwoni